人工智能驅動的服務平台 | Zendesk

獨家觀看 OpenAI、Lovable 等公司的主題演講、技術示範與案例研究。
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自我完善型人工智能代理能夠不斷學習、調節適應，精益求精。 任何平台，所有渠道，暢通無阻。
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將 AI 的遠大抱負轉化為成效。觀看 OpenAI、Lovable 和 Uphold 領袖的真實對談，再到 隨選內容中心，探索專為你的團隊準備的產品示範、操作導覽和指南。
讓任何 AI 代理或應用程式連上 Zendesk 網絡,它具備專業工具、智能分析與情境資 訊，助你提升服務成效。
AI 代理理解你的業務，能在複雜的客戶體驗過程中採取行動，處理行業專屬工作流 程又或自訂流程。
找出服務不足之處及其原因，建議並測試調整方案，再將獲批准的改進措施付諸實 行，讓服務成效持續提升。
借助人工智能代理，實現高達80%的自動化。人工智能代理可持續在每次互動中學習，處理更複雜的工作流程，並創造更佳成果。
整合人工智能與人力協作的統一系統，於各個渠道和服務模式中提供高品質的解決方案。
讓團隊從重複性工作中解放。 人工智能代理能理解意圖和情緒，自動端到端完成任務，無需人工介入。
讓團隊從重複性工作中解放。 人工智能代理能理解意圖和情緒，自動端到端完成任務，無需人工介入。
讓團隊在無需技術負擔的情況下也能快速上手。 只需連接知識內容，幾個點擊即可上線。 無需腳本或開發人員參與。
人工智能代理能分擔工單量，24小時全天候應對流量高峰，令現有團隊保持敏捷，專注於更高價值工作。
以內建品質保證評分掌握100%的人工智能互動，確保每個自動回覆都精準、合規，並維持品牌一致性。
告別等待音樂與腳本流程。 語音人工智能可自然處理例行驗證與問題解決，讓代理專注於更深層的客戶互動。
透過人工智能原生的員工服務管理，擺脫多餘負擔。 即時處理內部請求，簡化流程，並提升員工體驗。
以統一系統取代零散的傳統架構，讓人工智能深入整合語音與數位體驗。 無需中介軟體與複雜設定，即可打造企業級聯絡中心。
在人工智能服務領域，以創新、遠見和持續執行獲得認可。
無論是初創公司或大型企業，我們都提供你成功所需的專業支援。
電郵平均處理時間降幅（Zendesk人工智能）
電郵平均處理時間降幅（Zendesk人工智能）
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快速整合你偏好的工具與合作夥伴，立即發揮價值，並按照組織需求進行精準設定。
以可隨你成長而擴展的價格，帶來更快的解決速度、更高的客戶滿意度，以及以更少資源完成更多工作的團隊。
Zendesk是一個以人工智能為優先的服務平台，由可自我學習的人工智能代理和Zendesk解決方案平台驅動。 Zendesk 協助企業在所有渠道上，更快速、更精準地回應客戶與員工需求，並將對話、上下文與工作流程整合至單一智慧系統，讓團隊真正解決問題，而不只是關閉工單。
Zendesk人工智能是支援服務台和更廣泛Zendesk服務平台的核心技術。。 透過Zendesk人工智能，你可以：
將Zendesk人工智能連接至你的真實支援資料，並保持知識庫內容的更新，效果最佳。 許多團隊在最初會使用人工智能輔助代理，在信任建立後，再逐步擴展自動化運作。
Zendesk解決方案平台是完備的Zendesk服務系統，由Zendesk人工智能提供支援。 運用核心服務工具連接人工智能代理和你的團隊成員，核心服務工具包括工單處理、服務台、知識庫、分析師和品質保證，令你可以在所有渠道從頭到尾解決問題。
Zendesk人工智能代理會在我們稱之為Resolution Learning Loop™的模式中，從每次服務互動中學習。 每次新的服務互動都會從上次互動中學習，令自助服務變得更好，自動化運作更有效，以及幫助你的團隊持續提升速度和質素。
Zendesk允許團隊將電郵、交談、電話、社交媒體、訊息應用程式和客服中心集中在同一介面上，統一管理工單和對話。 團隊選擇Zendesk，因為它擁有強大的工單管理、任務轉發、協作和提醒功能，能夠有效防止工作延誤。
建立內部和外部客服中心，並利用可重複使用的知識和自動化運作來擴展自助服務。
為資訊科技員工服務，人力資源和共享服務部門提供員工服務，通過結構化流程指引要求，逐步解決。
運營專注於服務的聯絡中心，利用語音和智能渠道轉送報告和績效洞見，實現跨渠道擴展。
通過預建的整合和應用程式介面，將Zendesk與你現有的系統整合，以減少人工操作及加快協作速度。
傳統工具通常僅限於追蹤工單。 Zendesk的設計是要協助你在所有渠道中解決問題，並將人工智能和自動化運作融入工作流程。
跨渠道統一工作空間，代理可在同一平台上管理電郵、交談、電話、社群媒體和訊息。