对话页 | 99客服使用手册

对话页是客服日常接待访客的主要工作页面。客服可以从左侧进入不同功能，再从会话列表选择访客，在中间区域沟通，并在右侧查看访客资料。
图：客服端对话页功能分解图。图中的数字和字母对应下面的功能说明。
右侧面板顶部可以切换“基本信息”和“工单”标签：
消息输入框上方的工具栏从左到右对应 E–N：
表情、图片、文件、语音和智能回复等按钮是否显示，取决于功能设置和已启用的功能模块。
发送方式可以通过发送按钮旁的下拉菜单切换为“Enter 发送”或“Ctrl + Enter 发送”。
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