Web 和 H5 接入 | 99客服使用手册

访客端是提供给网站访客使用的在线咨询页面。完成接入后，访客可以通过网站悬浮入口或独立咨询 URL 打开聊天窗口，向客服发送文字、图片和文件，并查看客服回复。
管理员可以先在部署页面取得代码或访问链接，再按下面的方式接入网站；需要传递用户身份、扩展资料或商品订单上下文时，分别参阅用户基础信息对接、用户扩展信息对接和商品和订单对接。
将系统生成的接入代码放入网站页面后，网站右下角会显示咨询入口。访客点击悬浮按钮即可打开对话窗口。
部署页面的“代码形式”区域提供完整的 kf.js 接入代码，复制到网站页面即可完成代码接入。
下面是一个可直接运行的空 HTML 页面示例。将代码保存为 .html 文件并用浏览器打开，即可看到客服悬浮入口：
直接打开系统提供的咨询 URL，即可进入 Web 端咨询页面。该页面适合在电脑浏览器中使用，右侧可以展示常见问题等辅助内容。
部署页面的“链接形式”区域提供可直接访问的咨询 URL，将该链接放入网页按钮、菜单或其他入口即可使用。
在手机浏览器中打开咨询 URL 时，系统会使用移动端布局，访客可以在手机上完成消息发送和会话沟通。
其中，visitor 用于传递用户基础资料或扩展属性，contexts 用于传递商品和订单等业务上下文；字段格式请参阅对应的对接说明。
groupId 决定访客从哪个客服分组进入咨询。分组编号可在分组设置中查看。
数组中的每个分组必须属于当前商家，否则初始化会失败；不要传空数组。访客已有进行中的对话时，会继续由当前客服接待，不会因为这次选择而换组。分配规则详见分组设置。
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