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先了解管理员、坐席和访客的协作方式，再按推荐顺序完成配置与接待。
将在线咨询入口接入网站或 H5，并按需补充用户、商品和订单信息。
使用对话页接待访客、查看历史会话、访客资料和常用回复工具。
通过知识库、智能回复、工单和统计报表，持续提升服务效率与质量。
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阅读建议：首次使用请先阅读“系统概览”和“网站与 H5 接入”；客服日常操作从“客服工作台”开始。
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