兔小贝用户服务协议

兔小贝用户服务协议（以下简称“本协议”）适用于由广东起跑线文化股份有限公司（以下简称“我们”）为用户（包括注册用户和非注册用户，以下简称“您”）和/或您的孩子提供的儿童在线教育产品与/或服务，包括但不限于官方网站（以下简称“官网”）和兔小贝应用，详见关键词定义），以及我们不时为您和/或孩子提供以及更新的其他产品与/或服务（以下简称“兔小贝产品与/或服务”）。
本协议构成您和/或您孩子使用兔小贝产品与/或服务的先决条件，请您和/或您孩子在使用兔小贝产品与/或服务前仔细阅读本协议的各项条款。我们善意地提醒您，本协议中与您和/或您孩子权益（可能）存在重大关系的条款，我们已采用加粗和/或加下划线的方式进行特别提示，请您留意并重点阅读。
本协议为我们向您提供兔小贝产品与/或服务的通用性用户服务协议。由于兔小贝产品与/或服务的种类较多，且不同服务所对应的功能有所不同，针对某些特定产品及/或服务，我们还可能制定特定的用户服务协议（以下简称“特定协议”），以便向您更加具体地阐明特定兔小贝产品与/或服务的内容。此外，儿歌产品内还包含针对该款产品的服务/功能的特定规则（以下简称“特定产品具体规则”），包括产品内的操作指引以及随着兔小贝产品与/或服务不时更新与发展而需要向您展示的规则、流程等。
您和/或您孩子使用兔小贝产品与/或服务的行为（包括下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用、订阅、付费购买等行为）（以下简称“使用行为”），表示您同意本协议和/或特定协议和/或特定产品具体规则，如果您不愿意接受本协议和/或特定协议和/或特定产品具体规则的，请您和/或您孩子不要使用任何兔小贝产品与/或服务。
任何单独展示的特定协议和/或特定产品具体规则均与本协议具有同等效力。特定协议和/或特定产品具体规则与本协议有冲突的，以特定协议和/或特定产品具体规则为准。特定协议和/或特定产品具体规则未提及的事项，以本协议为准。
兔小贝产品与/或服务的适用对象为儿童或已满18周岁但仍有兴趣使用兔小贝产品与/或服务的成年用户。我们只允许18周岁以上人士注册并成为我们的注册用户。您在注册账号时确认并承诺，符合上述注册条件。凡未注册兔小贝产品与/或服务的用户，自下载安装兔小贝产品与/或服务时，即自动成为兔小贝产品与/或服务的“非注册用户”，须遵循除本协议用户注册条款以外的其他所有条款。
我们提示您特别注意本协议中与儿童保护相关的条款，我们会向您展示并告知《兔小贝隐私保护指引》并希望您能够仔细阅读。我们会严格按照《兔小贝隐私保护指引》行使和履行本协议项下的所有权利和义务以及按照《兔小贝隐私政策》收集使用等处理儿童信息。任何儿童对兔小贝产品与/或服务的使用视为已获得了监护人的许可。
如您和/或您孩子在本协议和/或特定协议和/或特定产品具体规则更新后继续使用兔小贝产品与/或服务，即表示您同意接受更新后的协议约束。如您不接受更新后的协议，请您和/或您孩子不要使用兔小贝产品与/或服务，或仅在技术允许的范围内，使用兔小贝产品与/或服务的未更新版本。当您和/或您孩子停止使用兔小贝产品与/或服务时，可以通过本协议第13条所述方式，联系我们处理相关事宜。
如您和/或您孩子在阅读本协议过程中有任何疑惑或需要咨询其他相关事宜，您可通过本协议第13条所述方式联系我们，我们会尽快为您做出解答。
1.1. 本协议下，我们向您和/或您孩子提供以下兔小贝产品与/或服务：（1）通过移动客户端提供兔小贝应用产品与/或服务；（2）通过官网介绍兔小贝应用产品与/或服务并提供下载方式；（3）与上述两类产品与/或服务相关的任何软件；（4）我们不时为您和/或您孩子提供的其他兔小贝教育的产品与/或服务。
可下载并使用兔小贝应用产品与/或服务的移动客户端包括但不限于：智能手机、PC、平板电脑、智能手表、智能大屏、智能音箱等。
1.2. 兔小贝应用的官方获取渠道为App Store、Google Play、OPPO、vivo、华为等平台的应用商店（详情请点击此处）。通过官方渠道下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用兔小贝应用为取得兔小贝应用产品与/或服务的唯一合法方式。您和/或您孩子通过其他任何未经我们合法授权的渠道、途径、方式获取的兔小贝应用产品与/或服务（包括且不限于移动客户端下载等），有可能为侵权、仿冒的产品与/或服务，我们将不承认其合法性，且一经发现，我们有权拒绝对该等非官方渠道获取的产品与/或服务的终端用户提供服务，任何因此导致的一切不利后果均由您自行承担。若您和/或您孩子无法判断特定渠道是否为我们的官方渠道或某款产品与/或服务是否为兔小贝官方正版产品，您可以通过本协议第13条所述方式与我们联系进行确认。
1.3. 兔小贝应用产品与/或服务仅限于您和/或您孩子在兔小贝应用使用，任何以恶意破解等非法手段将任何与兔小贝应用产品与/或服务分离后的内容，均不属于本协议中约定的兔小贝产品与/或服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，我们将依法追究行为人的法律责任。
1.4. 您和/或您孩子有权在本协议及不时对本协议进行更新的协议所规定的有效期限内，使用兔小贝应用产品与/或服务和/或通过兔小贝账号获得以下衍生内容（以下简称“衍生内容”），但您确认对其不享有所有权（但如果经合法渠道取得的衍生内容为实物，并且我们已宣称将其所有权归属用户个人所有的除外）：
您理解并同意，兔小贝产品与/或服务和/或其衍生内容的所有权及知识产权均归兔小贝所有。我们授权您和/或您孩子按照兔小贝应用规则等使用上述服务及其衍生内容，但我们对您和/或您孩子使用兔小贝产品与/或服务和/或其衍生内容产生的任何问题不承担任何形式的责任。我们有权根据实际情况自行决定收回上述兔小贝产品与/或服务和/或衍生内容，并向您和/或您孩子发出通知，无需征得您的事先同意。
1.5. 您理解并同意，本协议可能因国家政策、兔小贝产品与/或服务本身以及履行本协议的环境发生变化等原因而变更（包括但不限于修改、替换或升级等）。变更后的协议将发布在官网及兔小贝应用的适当位置（包括但不限于App公告、站内消息等方式）进行公告。
1.6. 您和/或您孩子在使用兔小贝产品与/或服务时，可能会涉及由第三方（如第三方支付工具和其他第三方SDK等）提供相关服务。您理解并同意，如您和/或您孩子因使用第三方服务而与第三方直接建立了合同关系（例如，您和/或您孩子与第三方支付工具签署第三方用户服务协议等），除法律另有规定外，我们不对您和/或您孩子与第三方之间产生的纠纷或风险承担任何责任。我们善意提醒您，在您和/或您孩子接受第三方的服务前，请审慎阅读与第三方之间订立的用户服务协议、隐私政策等法律文件。
您理解并同意，为充分使用兔小贝应用产品与/或服务，您需要在兔小贝应用注册兔小贝账号。兔小贝账号是您以注册用户身份使用兔小贝产品与/或服务的凭证。更多关于兔小贝账号的详细信息，请您阅读《兔小贝隐私政策》第1.1.1.1节等的相关内容。未注册用户有权浏览兔小贝应用产品与/或服务，但使用兔小贝应用产品与/或服务时，部分功能会受到限制（如不能学习全部课程、不能保存学习进度、不能同时创建多个儿童档案等），具体以实际的兔小贝应用产品与/或服务的功能设置为准。
除了通过中国大陆手机号注册兔小贝账号外，您也可选择通过授权使用第三方软件（如微信/ QQ等）或第三方平台用户账号（如华为账号/OPPO账号/ vivo账号等），直接登录兔小贝应用并使用其产品与/或服务，但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。
您理解并同意，通过我们的官方渠道进行注册是获取兔小贝账号的唯一合法途径。任何通过未经官方授权途径（包括但不限于购买、租用、借用、分享，以及恶意利用或破坏兔小贝注册系统等）获取的兔小贝账号，我们不保证其合法性和正常使用性，由此导致账号被删除、取消、清零、封号的，您应自行承担全部责任。
您理解并同意，您在申请注册及使用兔小贝账号时，除第三方登录方式外，必须向我们提供您的手机号码。您不得使用虚假信息、冒用他人身份或使用他人手机号码等进行注册。若您违反上述保证，我们有权终止为您和/或您孩子提供所有兔小贝应用产品与/或服务，并有权对您的账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用兔小贝账号的部分或全部功能、封禁账号及删除账号相关信息等处理措施。由于您未提供真实信息或未及时更新信息导致的任何损失，由您自行承担责任，我们不对此承担任何责任。
您理解并同意，如您将手机号与第三方软件/第三方平台用户账号进行了绑定，您通过手机号或第三方软件/第三方平台用户账号分别创建的兔小贝账号将被视为同一账号，账号间的数据将会互通。如您的手机号未绑定第三方软件/第三方平台用户账号，您通过手机号或第三方软件/第三方平台用户账号分别创建的兔小贝账号将被视为独立的账号，账号间的数据无法互通。
您理解并同意，针对兔小贝应用，您使用某一中国大陆手机号进行注册时，仅能注册一个兔小贝账号。如您使用某一中国大陆手机号在某一款兔小贝应用注册账号成功，您可以选择使用该手机号登录其他兔小贝应用。尽管可以用已经注册的同一中国大陆手机号登录兔小贝应用，但各兔小贝应用账户间的数据无法互通。
同理，您使用第三方软件/第三方平台的用户账号登录兔小贝应用时，我们将会把您在其他兔小贝应用利用该第三方软件/第三方平台用户账号登录的兔小贝账号视为同一账号。
您理解并同意，您在申请注册及后续使用兔小贝账号时，您提交的账号昵称、头像等注册信息中不得出现违法、违反社会风俗或侵犯我们及他人权益的内容。我们有权对您提交注册信息的合法性进行审查，如确实存在前述情形，我们有权不予注册。已经注册账号的，或您的提交的注册信息存在违法和不良信息的，我们有权不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。
您理解并同意，不会通过任何手段恶意注册兔小贝账号（包括但不限于使用无效手机号、使用他人手机号码等进行恶意注册）或利用兔小贝账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，我们有权对存在上述行为的账号不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。同时，我们有权将上述行为移交司法部门处理。
您理解并同意，兔小贝账号的所有权归我们所有，您和/或您孩子仅拥有兔小贝账号的有限使用权。您对享有使用权的账号下发生的所有行为承担责任，您应妥善保管兔小贝账号，不得将兔小贝账号赠与、转让、出借、出租、售卖、与他人共享使用，或进行有价交易行为等。否则，我们有权根据实际情况，不经通知单方采取警告、限期改正、临时封禁、永久封禁账号等措施，您应当自行承担由此导致的全部责任。
如果您和/或您孩子发现您的账号和/或密码被他人非法使用或有使用异常情况，您应立即通过本协议第13条所述方式通知我们，否则该账号下所有使用行为将视为您本人的行为。您在通知我们的同时应当提供您真实有效的身份证明材料，以证明您的注册用户身份。若您所提供的材料不真实或不符合要求，您可能无法通过我们的账号安全验证，也因此导致账号找回失败，相应的风险和损失将由您自行承担。
为了保障您的账号安全，我们可能会定期或不定期地采用不同的方式对您的账号进行验证，包括但不限于要求输入验证码、短消息验证等。如您无法完成验证或拒绝验证的，我们可合理地怀疑您的账号出现异常或被盗，并可能会暂停向您提供服务或采取进一步措施。如果您认为您有相关证据证明您的账号并不存在异常情况，请您及时通过本协议第13条所述方式联系我们，您在联系我们的同时应当提供您真实有效的身份证明材料，以证明您的注册用户身份。我们会及时评估并进行处理，以免影响您和/或您孩子正常使用兔小贝应用产品与/或服务。
我们为您提供注销兔小贝账号的权利。您可以联系我们的客服注销您的兔小贝账号（法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外）。请您注意，注销账号是不可逆的行为，一旦您注销账号：
（1）您将无法登录、使用兔小贝账号以及我们提供的兔小贝应用产品与/或服务；
（2）视为您自动放弃已有的权益（包括但不限于放弃已购买的永久VIP课程等不限使用时限的付费内容的使用权限）。我们无法帮您找回您兔小贝账号中与账号相关的任何内容或信息，如您兔小贝账号的个人资料和历史信息（包括但不限于昵称、头像等）。即使您通过再次注册新的兔小贝账号，亦不能以曾经购买过不限时使用服务为由而主张在不再次付费的情况下使用先前拥有的服务。请您认真考虑并谨慎操作，并建议您在操作前自行备份与拟注销账号相关的所有信息和数据。
经过谨慎考虑，如果您仍需要注销账号的，您在注销时您的兔小贝账号需要同时满足以下条件：
（1）您的兔小贝账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（2）您的兔小贝账号为正常使用中的账号，且提交注销请求时，您的兔小贝账号无任何被限制的记录；
（3）您的兔小贝账号务必解绑其他关联账号（如有），具体可通过本协议第13条所述方式与我们的客服联系解绑。
从申请注销兔小贝账号到最后注销成功这一期间，如果您的兔小贝账号涉及争议或纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，我们有权自行中止或终止您的兔小贝账号注销流程，而无需另行获得您的同意。
我们提示您注意，您注销兔小贝账号并不代表您的兔小贝账号在完成注销前，因您使用该账号所导致的相关责任会通过注销账号而豁免或减轻。
您和/或您孩子只能在本协议以及我们明示授权的范围内使用兔小贝产品与/或服务。您和/或您孩子在使用兔小贝产品与/或服务期间，有权：
3.1.1. 根据本协议条款和规则，使用兔小贝产品与/或服务，随时向我们提出与兔小贝产品与/或服务有关的意见和建议，以帮助我们更好地向您提供服务。如您有任何疑问或不满，您可以按照本协议第13条所述方式联系向我们反馈，我们会尽快为您解答。