新东方个人信息及隐私保护政策

新东方高度重视广大用户的个人信息安全与隐私保护，我们在向用户（以下简称“您”）提供方便快捷的产品与/或服务（详情请查阅《新东方个人信息及隐私保护政策》第一条：关键词定义）的同时，致力于提升信息处理的透明度，增强您对信息管理的便捷性，保障您的信息安全。
本政策仅适用于新东方教育科技集团有限公司（以下或称“我们”或“新东方”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“新东方服务”），包括新东方APP、新东方网站、新东方M站、新东方小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品与服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们的产品或服务未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。
本《隐私政策》将详细说明每个功能可能收集的个人信息范围、收集目的，收集方式、拒绝提供个人信息可能的影响，及当您在使用新东方APP时可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式，请知悉，您同意《新东方个人信息及隐私保护政策》后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启，权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭，您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
我们希望您在使用新东方的产品与/或服务前仔细阅读并理解本《隐私政策》的所有内容，并根据自己的理解做出合适的选择。此外，当我们将您的个人信息用于本《隐私政策》未载明的用途时，我们会事先征得您的同意。
对于重点内容，我们将会以文字加粗的形式提醒您注意。在使用过程中，请谨慎考虑是否向我们提供这些信息，我们将尽最大努力保护好您的个人信息。
阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《新东方个人信息及隐私保护政策》中的第十一条所述的方式联系我们。
1.1 新东方产品与/或服务：指新东方向您提供的以下产品与/或服务
（1）通过新东方网站（www.xdf.cn）提供的新东方产品与/或服务；
（2）通过新东方App（定义见1.2）、公众号、小程序提供的新东方产品与/或服务；
（3）我们不时为您提供的其他产品与/或服务。新东方网站（www.xdf.cn）、新东方App、新东方M站、公众号、小程序等并称“新东方平台”。
1.2 新东方App：指由新东方教育科技集团有限公司开发的“新东方APP”及其各个版本，用户可以通过新东方APP进行查询教育资讯信息；搜索新东方教育科技集团有限公司及关联公司所提供的课程及服务、进行班课报名、改期、退款；所购在线课程学习；课后强化内容提交。
1.3 关联公司：指新东方合并报表范围内的下属公司或其他关联企业，且该公司/企业现在或将来由新东方教育科技集团有限公司具有控制、受控制或处于其他企业的共同控制下的关系。
1.4 用户或您：指使用新东方产品与/或服务的用户。
1.5 未成年人：指年龄不超过18周岁的未成年人。
1.6 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。我们可能收集您的个人信息包括：
（1）基本信息: 包括个人姓名、出生日期、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等；
（2）网络身份标识信息: 包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等；
（3）个人财产信息: 与新东方有关的交易和消费记录、微信支付授权、支付宝授权、银联授权、新东方优惠券在内的信息；
1.7 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们收集您的敏感个人信息包括：手机号码、身份证号码、支付信息、不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.8 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
1.9 删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
1.10 匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
1.11 中国大陆或中国大陆境内：指中华人民共和国大陆地区（不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。
1.12 设备：指可用于访问新东方产品与/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等。
我们会遵循正当、最小必要、透明的原则，基于本政策所述目的，收集和使用您的个人信息。我们不会收集与所提供服务/产品无关的个人信息，也不会因您不同意收集非必要个人信息而拒绝您使用新东方产品与/或服务的基本功能服务。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于其他未载明的特定目的而收集、使用您的个人信息，我们将以合理的方式明确告知您并取得您的明确同意。
在您使用新东方平台提供的以下服务或功能过程中，我们将基于以下基本功能收集您的相关必要个人信息。
（1）在您注册新东方账号并登录新东方平台时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送短信验证码，以验证您所注册的手机号码真实、有效。根据我国法律法规及出于安全保障目的，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，我们将无法向您提供“课程报名”、“报名课程学习”等基础功能，但不影响您在不登录的情况下，浏览新东方平台中的素质教养、游学●营地、家庭教育、留学申请等产品与/或服务信息。当您成功注册新东方账号后，您除可以使用该账号登录新东方平台外，还可以用于新东方教育科技集团有限公司及其关联公司提供的其他APP、产品和服务及其延展功能的登录而无需重复注册，包括但不限于新东方云教室APP、新东方云教室PC端、新东方云教室web端、新东方小书童APP、新东方考研APP、比邻外教APP、比邻素养APP以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品与/或服务。
（2）如您已是新东方用户并需进行登录时，您需要向我们提供您已注册的手机号码，并填写所获取验证码后进行登录。需要提示您注意的是，若您提供的手机号码未在新东方注册过，我们将通过快速注册方式，直接为您注册新东方账号并为您登录。
（3）对于已注册的用户，您还可以通过设置密码的方式，使用手机号和密码进行登录，您可以在“新东方APP”-“我的”页面中，选择“请登录”，然后在右上角切换至“密码登录”功能。如果您是首次使用密码登录功能或忘记密码需设定“新密码”，请点击“密码登录”页面下的“忘记密码”菜单，输入密码及您注册时使用的手机号码，我们会向该手机号码发送验证码，验证成功后，您即可通过所设定的密码进行登录。如您非第一次使用“密码登录”功能，您可以直接通过注册时使用的手机号码及密码直接登录。您所设定的密码将使用国家所认可的加密方式加密并存储在新东方所属数据库中，除您之外其他任何人均无法知悉您所设定密码，但互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
(4)您还可以使用一键登录的方式进行登录，当您使用一键登录功能进行登录时，我们会从移动、联通或电信运营商（合称“运营商”）处获取您当前使用的手机号码，详情请点击本政策附件1.1《新东方APP第三方共享个人信息列表》。获取上述信息是为了使您不再需要手动输入手机号码，而进行便捷登录。我们只会在您阅读并同意相应的运营商的相关服务协议后，才会从运营商处获取您的手机号并且我们仅在您同意的范围内为您提供便捷登录，并通过该手机号码为您创建新东方账号及为您提供后续服务。如果您不希望使用“一键登录”功能，可以通过其他方式注册、登录。
(5)当您在访问新东方平台由其他主体（前途出国）提供的“留学申请”产品/服务时，您可以根据自己的意愿及实际需要，向前途出国提供您的姓名、手机号码、希望留学国家/地区、意向阶段、所在城市信息，相关工作人员将通过您所提交的信息与您取得联系，并通过对您提供的信息进行分析以便向您提供更具有针对性的产品及服务。如果您不提供上述信息，只会影响“前途出国”的相关工作人员与您取得联系，不会影响您使用新东方平台的其他产品与服务。
（1）在您注册成功后，您可以在登录新东方APP，并对您的账户信息进行修改和完善。您可以通过“添加学员”的方式绑定学员信息，绑定学员后，可以为所绑定的学员进行课程报名、课程缴费、在线课学习、自助进行班课调、改、退等服务，以及在紧急情况下与该名学员所绑定的联系人取得联系。
（2）当绑定学员时，您可以选择添加“新学员”或“已有学员”。当您选择添加“新学员”时，可以选择向我们提供学员姓名、头像、性别、年龄、年级、学员关系信息，以便于购买课程时无需重复输入或在参加课程/活动时可以更好地进行互动；当您选择添加“已有学员”时，您可以根据意愿选择向我们提供头像、出生日期、性别信息。当您不提供上述信息时，不会影响课程信息查询和音视频免费公开课功能的使用。
如果您购买了相关产品与服务，您需要向我们提供收件地址信息如收件人名称、手机号码、收货地址，以便我们向您邮寄相关学习材料及产品。您也可以为他人购买产品和服务，在您向我们提供该等服务接收人的有关信息时，请您确保您已获得相关人士的明确授权。如您不提供上述信息，我们可能将无法为您发货或提供相关服务。
基于法律法规要求以及保护您的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷的需要，我们将记录您的订单信息及交易状态，具体将包括“学员信息”、“课程名称”、“支付金额”、“订单编号”、“下单时间”、“付款时间”、“付款方式”、“配送信息”、“实付金额”。
您可以通过新东方APP下的“学习”功能界面，进行所报名课程的学习及课后落实。在此过程中，您可以根据意愿录入与课后落实相关的文字、语音或影像信息，负责跟进的老师在了解上述信息的同时，还将获悉您的姓名或昵称，您可以通过“学习”功能界面查看老师的跟进情况。此外，当你在通过“学习”功能进行在线课程学习时，您可能需要授权我们获取您的麦克风、存储和相机权限，具体请参阅《新东方APP申请使用权限列表》。
我们将会向您推送您可能感兴趣内容，包括但不限于向您发送保证服务完成所必需的验证码，产品和课程服务信息。如果您不想接受我们以任何方式向您提供的营销信息，您可以选择收回您的授权同意，您可以通过我们在电子邮件中的退订按钮或按照我们在短信中提供的退订说明进行退订。需要说明的是，即使您选择拒绝接受新东方推送信息，我们可能还会向您发送重要的系统管理及安全信息。
2.2.6 所在地课程及相关推介信息展现
您可以授权我们收集您的位置信息，便于我们向您展示所在城市开设的课程信息及推介信息。您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许新东方APP以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。
如果您拒绝授权，您还可以“新东方APP”-“首页”菜单下手动选择。